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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 ! ~/ |# E% g( W+ f7 d7 H) v1 |* |
9 S1 @2 T0 Y* [7 d9 s【会员论坛ID】：zetia7 R/ e' T. v% W6 m
【咨询公司】：热博RB88" d5 [& m7 R5 t
【公司账号绑定】：已绑定, o/ ^' ` M: `1 I) @
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。' B$ q d: n1 d
2 j# Q& V2 [& z. X' c
【事件描述】
% H& F9 E1 b- @7 f) j" c- ~
8 k+ v0 z. @. A( ^; j. w欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
* G9 O' E( X3 S3 p
! j) H. E& V. Q/ ^4 [8 N3 Q3 f$ b【相关图片】：见描述正文
/ d; t* Z* M& _: R+ y! ~7 Q8 R% f* S$ v
/ V+ x' @* i1 _2 H% A8 X) D
3 ]+ b; s# d5 ^存款及下注图片：+ x, t& r5 X1 F' @2 k, N
6 w. G, Q _ d+ U& S" j' [: z( i, e8 y: a
1 Q1 x+ v% A+ `, l. b( Z. t
" M7 o% j3 k- e( O8 G9 D/ a
. A5 l6 P9 Q+ [. ~$ \ o% ^# t! ^4 t% \4 b9 X9 p
4 K9 |, m. M9 }4 [热博处理提款数据图片：
* i( z- I% D8 ?& J3 v
3 O( O+ r: d4 T0 L2 K" D, A! e; L
- z3 W, M, s# P3 ? v2 g1 C% i5 k; F# }7 S
. C7 D/ I* j& M, F* Y
客服聊天数据：
$ b& e3 y, d+ m& k q, S$ l, S8 [& z& A' e! _) P, |8 j( j
7 N6 s: W' S) ^$ `# ?8 z
( d1 V3 @2 J' x7 w' h+ Y2 V- ^! m' b3 n9 Q+ e
* }2 a3 B0 t Z& b8 n# e
: { O7 x% K; V' N( @/ |/ S Z J% Y7 _! V9 b6 b* {/ _7 U7 \+ a* P
[$ {: H# _0 {. i1 v* O% B* b3 W0 f, a2 v$ k1 z% u$ A
7 l' y: c& z4 N* D* K6 {9 @( P; D# U& w1 T
+ v7 o' D8 I% t. F1 b' e% N+ z
5 Y3 h) j: S2 b$ X' [5 t/ D7 \$ a; c5 G
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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" C. E! J! P; |8 l/ [
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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, `! S ?7 `; _
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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: g- \! X5 O1 {' \) b
明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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0 p: t' ^3 K: Q' K麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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" W& E0 S' l# ?) [
哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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' Y& G. s$ `5 ^' F, ^) u( l哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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% J5 R' h, ^. m# b我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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' A0 x o6 k/ z$ }1 d# ?
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 $ D% E. ]0 `$ x: R9 Q. j& M; D) h
: Z' G% y B- q4 V- B
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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